ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. július 14-től
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI ÉS ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. Szolgáltató
Név: Sarok István Jánosné egyéni vállalkozó
Székhely és levelezési cím: 1039 Budapest, Füst Milán utca 14. 2/7.
Nyilvántartási szám: 60374482
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Adószám: 70392881-1-41
Telefon: +36 20 579 0235
E-mail: info@fontosvagynekem.eu
Weboldal: https://tntslim.hu/
A székhelyen személyes ügyfélfogadás, személyes vásárlás és személyes termékátvétel nincs.
1.2. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a https://tntslim.hu/ weboldalon működő FONTOS VAGY NEKEM webáruház (a továbbiakban: Webáruház) szolgáltatásait igénybe vevő vásárló (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit szabályozza.
1.3. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges. A szerződés nyelve magyar.
1.4. A Webáruház tartalma és szolgáltatásainak jelentős része regisztráció nélkül is elérhető. A regisztráció és a felhasználói fiók használata választható; a megrendelés leadásának nem feltétele a regisztráció.
1.5. A Webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A szerződés nem kerül külön iktatásra, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a rendelési és számlázási adatokat a vonatkozó számviteli, adózási és adatvédelmi szabályok szerint őrzi meg.
1.6. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
1.7. Ügyfélszolgálat
Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9:00–17:00; szombaton és vasárnap zárva
Telefon: +36 20 579 0235
E-mail: info@fontosvagynekem.eu
Weboldal: https://tntslim.hu/
2. REGISZTRÁCIÓ ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1. Ha a Webáruház regisztrációs lehetőséget biztosít, az Ügyfél a kért adatok megadásával felhasználói fiókot hozhat létre. Az Ügyfél köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.
2.2. Az Ügyfél felel a felhasználói fiókjához tartozó belépési adatok bizalmas kezeléséért. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
2.3. A regisztráció során az Ügyfél az ÁSZF-et elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmát pedig tudomásul veszi. Az adatkezelésre az Adatvédelmi nyilatkozat rendelkezései irányadók.
2.4. A regisztrált adatok a felhasználói fiókban módosíthatók. Az Ügyfél felel a hibásan vagy elavultan megadott adatokból eredő, a Szolgáltatónak fel nem róható késedelemért vagy sikertelen teljesítésért.
3. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓK
3.1. A termékek lényeges tulajdonságai, ára és az adott termékre vonatkozó egyéb tájékoztatások a termékoldalon találhatók. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékleírások pontosak, egyértelműek és naprakészek legyenek.
3.2. A termék mellett feltüntetett ár a fogyasztó által fizetendő bruttó ár. A termék ára a szállítás díját nem tartalmazza, kivéve, ha a Webáruház ezt kifejezetten másként jelzi. A szállítás díja a megrendelés véglegesítése előtt megjelenik.
3.3. A Szolgáltató jogosult a Webáruházban feltüntetett árakat módosítani. A módosítás a már szabályosan leadott és elfogadott megrendelések árát nem érinti.
3.4. Nyilvánvalóan téves – például 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő – ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlhatja a teljesítést a helyes áron, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat.
3.5. A termékképek a termék bemutatását szolgálják. A kijelző beállításai, a fényviszonyok, valamint a kézzel készített vagy természetes alapanyagú termékek egyedi jellemzői miatt kisebb szín- és megjelenésbeli eltérés előfordulhat, de a terméknek meg kell felelnie a termékoldalon közölt lényeges tulajdonságoknak.
4. A MEGRENDELÉS MENETE ÉS AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
4.1. Az Ügyfél a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, majd a kosár tartalmának ellenőrzését követően továbblép a pénztárhoz.
4.2. A pénztárban az Ügyfél megadja a számlázási és – szükség esetén – a szállítási adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, áttekinti a rendelés összesített adatait, majd elfogadja az ÁSZF-et.
4.3. A megrendelés a pénztár oldalon található, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával küldhető el. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
4.4. Az Ügyfél a megrendelés elküldéséig bármikor javíthatja a megadott adatokat, módosíthatja a kosár tartalmát vagy megszakíthatja a rendelési folyamatot.
4.5. A megrendelés elküldését követően észlelt hibát vagy módosítási igényt az Ügyfél haladéktalanul jelezheti telefonon vagy e-mailben. A Szolgáltató a módosítást vagy törlést akkor tudja teljesíteni, ha a rendelés feldolgozása vagy feladása ezt még lehetővé teszi.
5. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA
5.1. Az Ügyfél megrendelése szerződéskötésre irányuló ajánlatnak minősül.
5.2. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül automatikus elektronikus üzenetben visszaigazolja. Ez az automatikus üzenet önmagában kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja.
5.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását, feldolgozásának megkezdését vagy a termék feladását az Ügyfél részére egyértelműen visszaigazolja.
5.4. Ha a megrendelés beérkezését visszaigazoló üzenet az Ügyfélhez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, az Ügyfél ajánlati kötöttsége megszűnik.
5.5. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolt esetben – különösen készlethiány, nyilvánvaló árazási hiba, hibás vagy hiányos vásárlói adatok, illetve a fizetés sikertelensége esetén – visszautasítani. Erről az Ügyfelet értesíti, és a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.
6. FIZETÉS, SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
6.1. Az aktuálisan választható fizetési módokat, szállítási módokat, díjakat és várható teljesítési időket a „Szállítási és fizetési feltételek” oldal, valamint a pénztár megrendelés előtti összesítője tartalmazza.
6.2. Az Ügyfél a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget, ideértve a termék árát és a szállítás díját.
6.3. A Szolgáltató a terméket az Ügyfél által megadott szállítási címre, az adott rendelésnél kiválasztott szállítási mód szerint küldi meg.
6.4. A futárszolgálat a kézbesítésről és – ha szolgáltatása ezt lehetővé teszi – a kézbesítési idő módosításának lehetőségéről közvetlenül tájékoztathatja az Ügyfelet. A meghatározott órára történő kézbesítést a Szolgáltató nem garantálja.
6.5. Fogyasztó részére történő értékesítéskor a kárveszély akkor száll át az Ügyfélre, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi, kivéve, ha a fuvarozót az Ügyfél a Szolgáltató ajánlatától függetlenül maga bízta meg.
6.6. Ha a teljesítés az előre közölt határidőn belül nem lehetséges, a Szolgáltató erről tájékoztatja az Ügyfelet, és egyeztet az új teljesítési időről vagy a megrendelés megszüntetéséről.
7. ELÁLLÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS
7.1. A Fogyasztót megillető elállási jogra, annak határidejére, gyakorlásának módjára, a visszaküldésre, a visszatérítésre, az elállási jog alóli kivételekre, valamint az elállási nyilatkozatmintára vonatkozó részletes tájékoztatást az „Elállási és visszaküldési szabályzat” tartalmazza.
7.2. Az „Elállási és visszaküldési szabályzat” a Webáruház láblécéből és a megrendelés leadása előtt közvetlenül elérhető. A szabályzat a jelen ÁSZF részét képezi.
7.3. Az elállási nyilatkozat az alábbi elérhetőségeken küldhető meg:
E-mail: info@fontosvagynekem.eu
Postai cím: Sarok István Jánosné egyéni vállalkozó, 1039 Budapest, Füst Milán utca 14. 2/7.
8. KELLÉKSZAVATOSSÁG
8.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv, fogyasztói szerződés esetén pedig a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.2. Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. Nem fogyasztó Ügyfél esetén az elévülési idő egy év.
8.3. A Fogyasztó elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Szolgáltató megtagadhatja a választott igény teljesítését, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.
8.4. A Fogyasztó a vételár arányos csökkentését kérheti, vagy a szerződést megszüntetheti, ha különösen:
a) a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy azt a Szolgáltató jogszerűen megtagadta;
b) a Szolgáltató a terméket észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem tette szerződésszerűvé;
c) ismételt teljesítési hiba merült fel;
d) a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését indokolja;
e) nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató a terméket észszerű határidőn belül nem fogja szerződésszerűvé tenni.
Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. A hiba jelentéktelenségét a Szolgáltatónak kell bizonyítania.
8.5. A kijavítást vagy kicserélést térítésmentesen, észszerű határidőn belül és a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni. A kijavítás vagy kicserélés költsége a Szolgáltatót terheli.
8.6. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
8.7. Fogyasztói áruadásvétel esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
8.8. A szavatossági igény bejelenthető a Szolgáltató 1.1. pontban megadott elérhetőségein. A Szolgáltató az igényt a vonatkozó jogszabályok, különösen a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint kezeli.
9. TERMÉKSZAVATOSSÁG
9.1. Ingó termék hibája esetén a Fogyasztó választása szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben, vagy termékszavatossági igényt a termék gyártójával szemben.
9.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
9.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
9.4. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A hiba fennállását a Fogyasztónak kell bizonyítania.
9.5. A gyártó akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy:
a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;
b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
c) a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
9.6. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
10. JÓTÁLLÁS
10.1. Kötelező jótállás kizárólag azokra az új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyeket a hatályos jogszabályok kötelező jótállás alá sorolnak, és amelyek eladási ára eléri a 10 000 Ft-ot.
10.2. A kötelező jótállás időtartama:
a) 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén két év;
b) 250 000 Ft eladási ár felett három év.
10.3. A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásával, illetve – ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, annak megbízottja vagy az erre jogosult személy végzi – az üzembe helyezés napján kezdődik.
10.4. A kötelező jótállás részletes szabályaira a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a kapcsolódó hatályos jogszabályok irányadók.
10.5. Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék a vásárlástól vagy üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Fogyasztó csereigényt érvényesíthet. A Szolgáltató a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül kicseréli, vagy ha a csere nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.
10.6. Ha a kötelező jótállás alá tartozó termék nem javítható, három kijavítást követően ismét meghibásodik, vagy a kijavítás a jogszabály szerinti határidőben nem történik meg, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kicseréli a terméket, illetve ha a csere nem lehetséges, visszatéríti a vételárat.
10.7. A kötelező jótállás nem érinti a Fogyasztó jogszabályból eredő kellék- és termékszavatossági jogait.
10.8. A Szolgáltató önkéntes jótállást kizárólag akkor vállal, ha azt az adott termék oldalán vagy a termékhez adott jótállási nyilatkozatban kifejezetten feltünteti. Az önkéntes jótállás feltételeit az adott nyilatkozat tartalmazza.
11. FELELŐSSÉG ÉS SZERZŐI JOG
11.1. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon közölt információk pontosak és naprakészek legyenek. Az észlelt hibákat indokolatlan késedelem nélkül javítja.
11.2. A Szolgáltató nem felel az olyan károkért vagy késedelemért, amelyet ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható körülmény, illetve harmadik fél szolgáltatásának a Szolgáltatónak fel nem róható hibája okoz.
11.3. A felelősség korlátozása nem érinti a Fogyasztó kötelező jogszabályi jogait, és nem alkalmazható a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra, továbbá az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre.
11.4. A Weboldal külső honlapokra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Szolgáltató nem felel e külső honlapok tartalmáért és adatkezelési gyakorlatáért.
11.5. A Weboldalon található szövegek, képek, grafikák, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. A magáncélú használatot meghaladó másolásuk, közzétételük, terjesztésük vagy kereskedelmi felhasználásuk a jogosult előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
12. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
12.1. Panasz benyújtása
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
Postai cím: Sarok István Jánosné e.v., 1039 Budapest, Füst Milán utca 14. 2/7.
Telefon: +36 20 579 0235
E-mail: info@fontosvagynekem.eu
Telefonos ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig 9:00–17:00
A székhelyen személyes ügyfélfogadás nincs.
12.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel. A telefonon közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.
12.3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja.
12.4. A Szolgáltató a panaszt, az arról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.
12.5. A kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igény nem minősül a fogyasztóvédelmi törvény szerinti panasznak; ezen igényeket a Szolgáltató a vonatkozó külön jogszabályok szerint kezeli.
12.6. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat. Az aktuális elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon találhatók.
12.7. Békéltető testület
A Fogyasztó a Szolgáltatóval történő közvetlen egyeztetés sikertelensége esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/
A Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
12.8. Bírósági eljárás
Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bíróság előtt érvényesíteni. A bírósági eljárásra különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény, valamint az ügyre irányadó egyéb hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
13. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
13.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok hatályos rendelkezései irányadók:
– a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
– a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
– a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
– a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
– a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet.
13.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosított ÁSZF a Weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó. A módosítás a korábban megkötött szerződéseket nem érinti hátrányosan.
13.3. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.